Obsługa transportu podczas Festiwalu Światła
Podczas trzydniowej imprezy nasze stacje w centrum obsłużyły o 156% więcej wypożyczeń niż w zwykły weekend. Dzięki szybkiemu serwisowi i relokacji rowerów, turyści mogli sprawnie przemieszczać się między instalacjami.
Festiwal Światła to dla Łodzi zawsze wielkie wyzwanie logistyczne. Tysiące ludzi na Piotrkowskiej i w okolicach Manufaktury oznaczają jedno: korki, w których nic nie jedzie. Pokazaliśmy, że nasze rowery to najszybszy sposób, żeby zobaczyć wszystkie instalacje w jeden wieczór.
Wyzwanie
W 2023 roku turyści skarżyli się na brak miejsc parkingowych i przepełnione autobusy na Zachodniej. Fundacja Eventowa Łódź potrzebowała sposobu na rozładowanie tłumu 34 000 osób, które krążyły między 12 punktami programu. Główne stacje rowerowe w centrum zazwyczaj pustoszały w 15 minut po rozpoczęciu pokazów. Musieliśmy sprawić, żeby rower był dostępny dla każdego, kto chce szybko przeskoczyć z Placu Wolności do Parku Staromiejskiego.
Podejście
Nie czekaliśmy, aż rowery same wrócą na miejsce. Podzieliliśmy nasz 6-osobowy zespół na dwie ekipy terenowe. Pierwsza grupa zajmowała się relokacją – co 3 godziny przewoziliśmy rowery z pustych stacji na obrzeżach (jak te przy Zdrowiu czy na Widzewie) prosto w serce festiwalu. Druga grupa, czyli nasi serwisanci, krążyła na skuterach z narzędziami. Sprawdzali ciśnienie i hamulce na bieżąco, żeby nikt nie trafił na niesprawny sprzęt w środku nocy.
Rozwiązanie
Postawiliśmy na pełną mobilność. Zwiększyliśmy flotę dostępną w centrum o 83 dodatkowe rowery. Uprościliśmy też instrukcje przy stacjach – wystarczyło odbić migawkę lub wpisać kod w aplikacji, co zajmowało średnio 43 sekundy. Dodatkowo, w najbardziej obleganych punktach przy ul. Roosevelta i ul. Tuwima, wprowadziliśmy tymczasowe strefy zwrotu, gdzie nasi pracownicy ręcznie odbierali rowery, zwalniając miejsca w stojakach dla kolejnych osób.
Rezultaty
Dzięki sprawnej logistyce uniknęliśmy 'pustych stojaków' w kluczowych godzinach. Ruch rowerowy w centrum wzrósł ponad dwukrotnie, a czas podróży między instalacjami skrócił się o około 18 minut w porównaniu do spaceru w tłumie.
Harmonogram
-
12 Września 2024Przygotowanie 83 dodatkowych rowerów i przegląd floty
-
27-29 Września 2024Obsługa festiwalu i relokacja rowerów co 3 godziny
-
30 Września 2024Podsumowanie danych i powrót rowerów na standardowe stacje
"Zawsze baliśmy się, że rowery znikną w pierwszej godzinie. Cryptoreporter dowiózł sprzęt na czas i pilnował porządku na stacjach przez całe trzy noce. Ludzie faktycznie przemieszczali się szybciej."